Pravilnik o vračilih

Pri podjetju Farnell odgovarjamo za svoje izdelke, zato bomo z veseljem sprejeli vrnjeno blago, če bodo upoštevane spodaj navedene smernice.

Pred vrnitvijo blaga podjetju iz katerega koli razloga mora stranka od podjetja najprej zahtevati avtorizacijsko številko za vračilo (RMA). Vsi izdelki bodo vrnjeni na odgovornost in stroške stranke, ki jih mora vrniti nepoškodovane in v originalni embalaži. Stranka je odgovorna za vračilo blaga podjetju in mora priskrbeti dostavnico za vračilo.

Podjetje deluje v skladu s pravilnikom o vračilu v roku 21 dni. Za veljavno vračilo na tej osnovi morate izdelke podjetju vrniti v roku 21 dni od odpreme.

Izdelkov, katerih sestavni del je programska oprema oziroma so posebej zasnovani ali vsebujejo nevarne snovi, na katere se nanaša direktiva 2002/95/ES o omejevanju uporabe nekaterih nevarnih snovi v električni in elektronski opremi ("RoHS"), ni mogoče vrniti. Izdelkov, ki jih ni v katalogu ali na zalogi, ni mogoče vrniti. Izdelkov, ki so občutljivi na statično elektriko, in komponent, ki so občutljive na vlago (MSL) in dostavljene v popolnoma zatesnjeni embalaži, ni mogoče vrniti, če je pretisni omot ali embalaža, ki se odlepi in v kateri so bili izdelki dobavljeni, odprta, spremenjena ali poškodovana.

  • Ko stranka prejme številko RMA, naj izdelke vrne v skladu z določili in na zunanji strani paketa jasno navede avtorizacijsko številko za vračilo (RMA), številko računa stranke in številko naročila.
  • Izdelke, ki bodo vrnjeni po roku 21 dni kot neželeni ali nepravilno naročeni, lahko podjetje sprejme po lastni presoji, vendar zanje velja pribitek za obnovitev zalog v višini najmanj 20 % zneska računa za izdelke ali 10 €, kar je večje.

Vračilo izdelka

V: Kako poteka vračilo blaga pri Farnell?
O: Izpolnite naš spletni obrazec za vračilo izdelka, da vam pošljemo avtorizacijsko številko za vračilo (RMA). Ko prejmete številko RMA, boste prejeli tudi navodila za pripravo paketa za vračilo.

Sorodne povezave

V: V kolikšnem času lahko vrnem izdelek?
O: Podjetje deluje v skladu s pravilnikom o vračilu v roku 21 dni. Za veljavno vračilo na tej osnovi morate izdelke podjetju vrniti v roku 21 dni od odpreme.
Izdelke, ki bodo vrnjeni po roku 21 dni kot neželeni ali nepravilno naročeni, lahko podjetje sprejme po lastni presoji, vendar zanje velja pribitek za obnovitev zalog v višini najmanj 20 % zneska računa za izdelke ali 10 €, kar je večje.
V: V oddanem naročilu sem naredil napako. Kako ga lahko popravim?
O: Če opazite napako v naročilu takoj po oddaji, čim prej pokličite prodajno službo na telefon 0800 80414.
Ker uporabljamo zelo učinkovit sistem obdelave naročil, vašega naročila morda ne bomo mogli popraviti pred odpremo, vendar bomo to lažje storili, če se boste čim prej obrnili na nas.