Blagajna
Plačilo na blagajni je enostaven postopek iz 3 korakov
- Izpolnite informacije o naročilu
- Preglejte naročilo
- Oddajte naročilo in prejmite potrditev
Stran z informacijami o naročilu
Zahtevaj račun/poveži z računom Farnell
- Nove stranke lahko pri prvem naročilu izberejo "Ne potrebujem poslovnega računa" ali "Zahtevaj nov poslovni račun".
- Za stalne stranke, ki nakupujejo prek spleta, mora biti tukaj navedena številka računa in predhodno izbrana.
- Če ste obstoječa stranka in ne vidite številke svojega računa ali je to vaš prvi nakup prek spleta, izberite možnost "Pridruži se obstoječemu poslovnemu računu", če pa želite ustvariti nov račun, izberite možnost "Zahtevaj nov poslovni račun".
Več podrobnosti si oglejte v razdelku Pomoč za fakturiranje in plačilo.Podrobnosti o kreditni/plačilni kartici
Če kot način fakturiranja izberete kreditno/plačilno kartico, se prikažejo polja za vnos številke kartice in podobnih podatkov. Če ste že kupovali s kreditno/plačilno kartico in nam dovolili, da smo shranili podatke o njej, se prikaže meni Shranjena kartica, kjer lahko izberete že uporabljeno kartico. Vseeno boste morali vnesti varnostno kodo CV2, saj je iz varnostnih razlogov ne hranimo.
V razdelku Pomoč za posodabljanje plačilnih kartic si oglejte informacije o shranjevanju in upravljanju več kreditnih/plačilnih kartic.
Izbira dostave in možnosti naročila
Izberite prednostni način pošiljanja in dodajte opombe ali navodila. V razdelku Pomoč za informacije o dostavi si oglejte informacije o različnih možnostih pošiljanja in omejitvah. V razdelku Pomoč za razporejeno naročilo si oglejte informacije o dostavi naročila ob različnih datumih.
Nastavitev privzetih nastavitev za naročila za hitrejše nakupovanje
Stalne stranke, ki pogosto nakupujejo, lahko v Lastnih nastavitvah za naročila na strani Moj račun nastavijo in določijo privzeti račun, način fakturiranja, naslove in način pošiljanja za prihodnja naročila. Več informacij si oglejte v razdelku Pomoč za posodabljanje lastnih nastavitev za naročila
Naročanje
V: Kaj pomeni, če je del med neizpolnjenimi naročili?
O:Občasno zaradi povpraševanja določeni izdelki trenutno "niso na zalogi". Če izdelek želite kljub temu, da morate nanj čakati, bomo vaše naročilo z veseljem sprejeli in izdelek odpremili, ko bo na voljo.
V: Ali lahko nakupovalno košarico prenesem ali pošljem po e-pošti?
O:Da. Pod nakupovalno košarico lahko izberete možnost za prenos ali pošiljanje po e-pošti. Izberite ime datoteke in mesto, kamor želite nakupovalno košarico shraniti. Shranjena bo v obliki datoteke .csv. Shranjene nakupovalne košarice.
V: Kaj so najmanjša in največja naročila?
O:Nekateri izdelki, kot so upori ali kabli, so na voljo na kolutih ali v paketih z določeno dolžino ali količino. V količinah pod določeno mejo niso na voljo, saj pakiranje v manjših količinah ni ekonomično.
V: Kako ob naročilu izdelkov unovčim kupon?
O: Kodo za popust vnesite na strani z nakupovalno košarico. Potem ko vnesete veljavno kodo za popust, pritisnite gumb "Uporabi" in skupni znesek nakupovalne košarice mora prikazati posodobljen znesek s popustom.
Sorodne povezave
V: Ali lahko nakupovalno košarico shranim in naročilo zaključim pozneje?
O:Da. Nakupovalno košarico lahko shranite tako, da v polje Shrani nakupovalno košarico vnesete ime po lastni izbiri in kliknete "Shrani nakupovalno košarico". Shranjena nakupovalna košarica je nato na voljo na strani Moj račun.
V: Kako razporedim naročila?
O:Za več informacij si oglejte razdelek Razpored naročil.
V: Kaj so posebna navodila in sporočila o dostavi?
O:Posebna navodila in sporočila o dostavi omogočajo, da k naročilu dodate podatke. Prikazane bodo na vseh dopisih v zvezi z vašim naročilom. Na blagajni je na strani za dostavo polje "Sporočila o dostavi", kamor vnesete opombe, da lahko koristite prednosti te funkcije.
V: Kako prejmem posebno ponudbo za večjo količino?
O:Za več informacij si oglejte razdelek Ponudbe.
V: Ali lahko dodam opombe k izdelkom v nakupovalni košarici?
O:Da. V polje Opombe v nakupovalni košarici vnesite podatke, ki bodo v pomoč vam ali vašemu osebju. Opombe bodo prikazane na vseh potrdilih naročila. Ne pozabite, da opombe lahko uporabljate samo interno, vi in vaše podjetje.
V: Ali so na voljo tudi količinski popusti?
O:Za več informacij si oglejte razdelek Ponudbe.
V: Ali je možna tudi dostava ob sobotah?
O:Nudimo tudi dostavo ob sobotah. Za več informacij se obrnite na našo prodajno ekipo na telefonu (386 800 80414).
V: Kakšne so možnosti dostave?
O:Vse naše možnosti dostave si lahko ogledate na strani Informacije o dostavi.
V: Zakaj je dostava možna samo na naslov v državi Sloveniji?
O: Zaradi dodatnih izvoznih dajatev in varnostnih ukrepov moramo pred izvozom blaga ustno komunicirati (tel.: +44 8701 200 208). Tako bomo preverili, ali je možna dostava v vašo regijo, in vas natančno obvestili o vseh stroških in predpisih v zvezi z naročilom.
V: Kako dolgo bodo shranjene moje nakupovalne košarice?
O: Vaše shranjene košarice hranimo nedoločen čas, če ste do njih v zadnjih 12 mesecih dostopili vsaj enkrat. Košarice, do katerih v zadnjih 12 mesecih niste dostopili, bodo samodejno izbrisane.
V: Kdaj lahko najpozneje oddam naročilo, če želim, da je odpremljeno še isti dan?
O: Da bo naročilo odpremljeno isti dan, ga morate oddati pred 18:00 za izdelke iz skladišča v VB.
V: Kakšne nastavitve za neizpolnjena naročila so na voljo?
O: Izbirate lahko med naslednjimi nastavitvami za neizpolnjena naročila:
Neizpolnjeno naročilo je dovoljeno – izdelke na zalogi bomo dostavili takoj, izdelki, ki niso na zalogi, pa bodo med neizpolnjenimi naročili. Izdelki med neizpolnjenimi naročili bodo odposlani, ko bodo na voljo. Zaradi tega lahko vaše naročilo dospe v eni ali več pošiljkah.
Dostava celotnega naročila – če katerega od izdelkov v naročilu ni na zalogi, bomo naročilo zadržali, dokler ne bodo na voljo vsi izdelki. Vaše naročilo bo dospelo z eno dostavo.
Neizpolnjeno naročilo je dovoljeno – izdelke na zalogi bomo dostavili takoj, izdelki, ki niso na zalogi, pa bodo med neizpolnjenimi naročili. Izdelki med neizpolnjenimi naročili bodo odposlani, ko bodo na voljo. Zaradi tega lahko vaše naročilo dospe v eni ali več pošiljkah.
Dostava celotnega naročila – če katerega od izdelkov v naročilu ni na zalogi, bomo naročilo zadržali, dokler ne bodo na voljo vsi izdelki. Vaše naročilo bo dospelo z eno dostavo.
V: Kolikšni so manipulativni stroški za dostavo neposredno od dobavitelja?
O: Izdelki z dostavo neposredno od dobavitelja, za katere so navedeni stroški storitve, prihajajo iz našega skladišča Newark v ZDA. Ne glede na število izdelkov v košarici se obračuna samo en dodatni strošek storitve na naročilo. Ti izdelki so jasno navedeni v košarici in dostavljeni v roku 3-4 dni.
V: Kako lahko odprem poslovni račun?
O: Za več informacij si oglejte razdelek Poslovni račun.
V: Ali lahko stroške v povezavi z računom plačam prek spleta?
O: Žal zadev v zvezi z računom trenutno ni mogoče poravnati prek spleta. Načrtujemo, da bo to mogoče v prihodnosti.
V: Ali lahko oddam naročilo, če sem dosegel omejitev za nakupe?
O: Da. Če ste dosegli omejitev za nakupe na svojem računu, lahko še vedno nakupujete s kreditno kartico. Če ste dosegli omejitev za nakupe zaradi stanja "zaustavitev naročila", pokličite naš kreditni oddelek na telefon 00 44 333 220 3082
V: Ne vidim kartice, ki sem jo dodal za prihodnja naročila v storitvi Checkout ali v Moj račun
O: Kartic, ki so zavrnjene ob prvi uporabi, ne smemo shranjevati. V tem primeru boste morali ponovno vnesti in shraniti podatke o kartici. To lahko storite med naslednjim naročilom ali v Moj račun.
Nekatere organizacije svojim kupcem dovoljujejo uporabo iste kartice za nakupe. Če prejšnji uporabnik odstrani pravico do shranjevanja kartice, kartice ne bomo mogli več shraniti. Preprosto znova vnesite podatke o kartici in izberite kartico za nadaljnjo uporabo.
Nekatere organizacije svojim kupcem dovoljujejo uporabo iste kartice za nakupe. Če prejšnji uporabnik odstrani pravico do shranjevanja kartice, kartice ne bomo mogli več shraniti. Preprosto znova vnesite podatke o kartici in izberite kartico za nadaljnjo uporabo.