Pogosta vprašanja

Izpolnite naš spletni obrazec za vračilo izdelka, da vam pošljemo avtorizacijsko številko za vračilo (RMA). Ko prejmete številko RMA, boste prejeli tudi navodila za pripravo paketa za vračilo.

Sorodne povezave

• Obrazec za vračilo izdelka

Podjetje deluje v skladu s pravilnikom o vračilu v roku 21 dni. Za veljavno vračilo na tej osnovi morate izdelke podjetju vrniti v roku 21 dni od odpreme. Izdelke, ki bodo vrnjeni po roku 21 dni kot neželeni ali nepravilno naročeni, lahko podjetje sprejme po lastni presoji, vendar zanje velja pribitek za obnovitev zalog v višini najmanj 20 % zneska računa za izdelke ali 10 €, kar je večje.

Če opazite napako v naročilu takoj po oddaji, čim prej pokličite prodajno službo na telefon 386 800 80414.

Ker uporabljamo zelo učinkovit sistem obdelave naročil, vašega naročila morda ne bomo mogli popraviti pred odpremo, vendar bomo to lažje storili, če se boste čim prej obrnili na nas.

Občasno zaradi povpraševanja določeni izdelki trenutno "niso na zalogi". Če izdelek želite kljub temu, da morate nanj čakati, bomo vaše naročilo z veseljem sprejeli in izdelek odpremili, ko bo na voljo.

Da. Pod nakupovalno košarico lahko izberete možnost za prenos ali pošiljanje po e-pošti. Izberite ime datoteke in mesto, kamor želite nakupovalno košarico shraniti. Shranjena bo v obliki datoteke .csv. Shranjene nakupovalne košarice.

Nekateri izdelki, kot so upori ali kabli, so na voljo na kolutih ali v paketih z določeno dolžino ali količino. V količinah pod določeno mejo niso na voljo, saj pakiranje v manjših količinah ni ekonomično.

Kodo za popust vnesite na strani z nakupovalno košarico. Potem ko vnesete veljavno kodo za popust, pritisnite gumb "Uporabi" in skupni znesek nakupovalne košarice mora prikazati posodobljen znesek s popustom.

Sorodne povezave

• Kuponi

Da. Nakupovalno košarico lahko shranite tako, da v polje Shrani nakupovalno košarico vnesete ime po lastni izbiri in kliknete "Shrani nakupovalno košarico". Shranjena nakupovalna košarica je nato na voljo na strani Moj račun.

Za več informacij si oglejte razdelek Razpored naročil.

Posebna navodila in sporočila o dostavi omogočajo, da k naročilu dodate podatke. Prikazane bodo na vseh dopisih v zvezi z vašim naročilom. Na blagajni je na strani za dostavo polje "Sporočila o dostavi", kamor vnesete opombe, da lahko koristite prednosti te funkcije.

Za več informacij si oglejte razdelek Ponudbe.

Izdelki z dostavo neposredno od dobavitelja, za katere so navedeni stroški storitve, prihajajo iz našega skladišča Newark v ZDA. Ne glede na število izdelkov v košarici se obračuna samo en dodatni strošek storitve na naročilo. Ti izdelki so jasno navedeni v košarici in dostavljeni v roku 3-4 dni.

Za več informacij si oglejte razdelek Poslovni račun.

Žal zadev v zvezi z računom trenutno ni mogoče poravnati prek spleta. Načrtujemo, da bo to mogoče v prihodnosti.

Da. Če ste dosegli omejitev za nakupe na svojem računu, lahko še vedno nakupujete s kreditno kartico. Če ste dosegli omejitev za nakupe zaradi stanja "zaustavitev naročila", pokličite naš kreditni oddelek na telefon 00 44 333 220 3082

Kartic, ki so zavrnjene ob prvi uporabi, ne smemo shranjevati. V tem primeru boste morali ponovno vnesti in shraniti podatke o kartici. To lahko storite med naslednjim naročilom ali v Moj račun. Nekatere organizacije svojim kupcem dovoljujejo uporabo iste kartice za nakupe. Če prejšnji uporabnik odstrani pravico do shranjevanja kartice, kartice ne bomo mogli več shraniti. Preprosto znova vnesite podatke o kartici in izberite kartico za nadaljnjo uporabo.

Da. V polje Opombe v nakupovalni košarici vnesite podatke, ki bodo v pomoč vam ali vašemu osebju. Opombe bodo prikazane na vseh potrdilih naročila. Ne pozabite, da opombe lahko uporabljate samo interno, vi in vaše podjetje.

Za več informacij si oglejte razdelek Ponudbe.

Nudimo tudi dostavo ob sobotah. Za več informacij se obrnite na našo prodajno ekipo na telefonu (386 800 80414).

Vse naše možnosti dostave si lahko ogledate na strani Informacije o dostavi.

Zaradi dodatnih izvoznih dajatev in varnostnih ukrepov moramo pred izvozom blaga ustno komunicirati (tel.: +44 8701 200 208). Tako bomo preverili, ali je možna dostava v vašo regijo, in vas natančno obvestili o vseh stroških in predpisih v zvezi z naročilom.

Vaše shranjene košarice hranimo nedoločen čas, če ste do njih v zadnjih 12 mesecih dostopili vsaj enkrat. Košarice, do katerih v zadnjih 12 mesecih niste dostopili, bodo samodejno izbrisane.

• Preskusite našo podporo v živo 24 ur na dan, ponedeljek-petek
• Pošljite e-pošto tehnični podpori: tech-si@farnell.com
• Pokličite tehnično podporo: 0800 80414, 08.00-16.00 CET

• Preskusite našo podporo v živo 24 ur na dan, ponedeljek-petek
• Pošljite e-pošto tehnični podpori: tech-si@farnell.com
• Pokličite tehnično podporo: 0800 80414, 08.00-16.00 CET

• Popolni nadomestni izdelek je po funkcionalnosti enak (enaka oblika, namembnost in funkcija), vendar ima drugačno mersko enoto istega proizvajalca.
• Nadgradnja je izboljšan izdelek istega proizvajalca.
• Predlagani nadomestni izdelek je izdelek, ki je podoben po funkcionalnosti, obliki in namembnosti.

Čeprav izdelka, ki ga iščete, ni med rezultati iskanja, ga najverjetneje lahko priskrbimo. Uporabite našo podporo v živo in se pogovorite z našim tehničnim strokovnjakom za izdelek.

Več informacij si oglejte v razdelku Cene in razpoložljivost.

Več informacij si oglejte v razdelku Iskanje izdelkov.

V iskalnem polju enostavno vtipkajte lastnosti izdelka poleg potrebnega izdelka. Če na primer iščete kondenzator s kapacitivnostjo 100 pF, v iskalno polje vtipkajte "kondenzator 100 pF" in kliknite "Iskanje". Rezultati iskanja bodo prikazali vse izdelke, ki ustrezajo vnesenim besedam. Če želite zmanjšati število rezultatov, lahko izberete tudi druge lastnosti izdelka.

Izdelki iz razširjene ponudbe so izdelki, ki so poslani iz našega skladišča Newark v ZDA. Izdelki, ki so poslani iz ZDA, bodo dostavljeni v roku 3-4 delovnih dni. Morda bo zaračunan enkraten dodatni strošek dostave; ta bo prikazan v košarici. Če označite polje, ti izdelki ne bodo prikazani skupaj z vašimi rezultati iskanja.

Na strani z rezultati iskanja lahko izberete izdelke za neposredno primerjavo, ki vam pomaga pri odločitvi. Uporabite "okenca" in označite izdelke, ki jih želite primerjati. Nato kliknite "Primerjaj". Za primerjavo lahko izberete tudi izdelke na različnih zaslonih z rezultati iskanja, in sicer tako, da sledite naslednjim korakom:

• Izberite svojo prvo kodo naročila ali niz kod naročil na prvi strani z rezultati.
• Kliknite "Primerjaj".
• Na zaslonu za primerjanje kliknite gumb Nazaj v brskalniku, da se vrnete na prejšnjo stran z rezultati.
• Pojdite na drugo stran z rezultati.
• Izberite kodo naročila ali niz kod naročil.
• Kliknite "Primerjaj".
• Te kode naročil bodo dodane na zaslon "Primerjaj" za enostavno neposredno primerjavo.

Če izdelka, ki ga iščete, ni med rezultati iskanja, ga najverjetneje lahko priskrbimo. Uporabite našo Tehnično podporo v živo in se pogovorite z našim tehničnim strokovnjakom za izdelek.

Za več informacij si oglejte razdelek RoHS/zakonodaja.

Za najnovejše informacije obiščite naš posebni razdelek Pogosta vprašanja o izdelku Raspberry Pi v skupnosti.

Pozabljeno geslo

Če ste pozabili geslo, lahko enostavno zahtevate ponastavitev gesla.

Sprememba gesla

Če se spomnite trenutnega gesla, se prijavite in pojdite na stran Moj račun: sprememba gesla ter sledite navodilom.

Sorodne povezave

• Sprememba gesla
• Ponastavitev gesla
• Pozabljeno uporabniško ime
• Moj račun

Če ste pozabili uporabniško ime, lahko zahtevate, da vam pošljemo uporabniško ime na elektronski naslov, ki ste ga navedli v profilu.

Sorodne povezave

• Pozabljeno uporabniško ime
• Sprememba gesla
• Ponastavitev gesla
• Moj račun

Zahtevo za posodobitev naslova za izdajo računa lahko oddate tako, da se prijavite in odprete razdelek Naslovi na strani Moj račun. Kliknite možnost "Zahteva za nov naslov za pošiljanje računa", vnesite novi naslov in kliknite "Shrani". Vašo zahtevo bo obravnaval naš oddelek za pomoč strankam. Pomembno: zahteva za nov naslov za izdajo računa ne bo podaljšala postopka obdelave vaših naročil. Dokler ne pregledamo in opravimo zahtevanih sprememb, bo vsako naročilo fakturirano na prejšnji naslov za izdajo računa.

Sorodne povezave

• Naslovi
• Prijava

pri izpolnjevanju obrazcev lahko uporabljate naslednje znake:

• a–z  A–Z  0–9.
• Vsa ločila in večina posebnih znakov razen ‘|’ ‘,’ (vejica) & ‘\’ (opomba: polja, npr. za poštno in telefonske številke, ne bodo sprejela posebnih znakov).

Če imate več računov, lahko na strani z informacijami o naročilu izberete Račun in spremenite račun za svoje trenutno naročilo. Če imate samo en račun, lahko pri oddaji naročila zahtevate nov račun tako, da izberete to možnost v razdelku Račun na strani z informacijami o naročilu.

Vaša številka računa vam ne omogoča samodejnega dostopa do spletnega računa. Račun ustvarite tako, da se registrirate prek spleta. Registracija je hitra in enostavna. Po zaključku registracije lahko naročate prek spleta. Pri registraciji boste morali vnesti nekaj podrobnosti ter izbrati uporabniško ime in geslo, ki bosta vaš edinstven ključ za dostop do spletnega mesta. Vaš spletni račun vam bo omogočal, da svoje podatke, vključno s številko računa in nastavitvami, posodabljate prek spleta.

Več informacij si oglejte v razdelku Nakup in nabava.

iBuy je spletno orodje na spletnem mestu Farnell, ki omogoča učinkovitejše nakupovanje, vse od izbire izdelka do odobritve in oddaje naročila.

Več informacij si oglejte v razdelku iBuy.